患（huàn）有认知症的老人，大脑有了一定程度的损伤，听力、说话（huà）、处理事情的（de）方式，都已经发（fā）生了改变，因此，需要（yào）护理（lǐ）人员调整沟通方式来适（shì）应他们。“非语言交流”会使认知症照护容易一些。

有时候，通过肢体语（yǔ）言和面（miàn）部表情传（chuán）递的非语言信（xìn）息，可能会与（yǔ）我们想（xiǎng）表达的内容不匹配，但（dàn）一般（bān）而言，肢体（tǐ）语言和面部（bù）表（biǎo）情比我们说的话更清晰，可以让老人轻松理解，减少混（hún）乱、烦躁和愤怒，还可以产生（shēng）一些互动（dòng）效（xiào）果。

接下来将通（tōng）过（guò）非（fēi）语（yǔ）言表达的类型，以及6个（gè）具体的表达方式，来详细说明如何进（jìn）行（háng）非语言（yán）交流。

有哪些非（fēi）语言表达方式？

包（bāo）括（kuò）：

1、面部表情（qíng）

即使是（shì）跨地域，跨文（wén）化的人，大多数（shù）面（miàn）部表（biǎo）情都是相通的（de），例如悲伤、幸福、愤怒（nù）、惊（jīng）讶、厌恶和恐惧。老（lǎo）人们通过 “察言观色”，就能（néng）接收到一些含义。

2、行为

一个（gè）人的动作（zuò）和（hé）举止可以反映出他（她）的很（hěn）多信息，包括情（qíng）绪和（hé）精神（shén）状态。

3、手势

当我们生气或者兴奋时，会（huì）下意（yì）识的使用（yòng）手（shǒu）势，比如挥手等。

4、眼神（shén）接（jiē）触

对于（yú）能看见的人（rén），视觉是主要的感（gǎn）官，可（kě）以用眼睛看和“说话”，和老（lǎo）人目光接触，可以看出老人的反（fǎn）应和参（cān）与度（dù）。

5、触摸（mō）

轻（qīng）轻地握手、温柔地拍肩、温暖地拥抱，安慰的拍（pāi）后背，或者相反的（de），控制地握紧手臂。

6、空间（jiān）

每个人都需要一定的自由空间，大小（xiǎo）因人而异，例如，站的太近会让人感到不（bú）舒服，距离太远（yuǎn），会显得不关（guān）心或者（zhě）不感兴趣。

7、声音（yīn）

说话的语（yǔ）气和（hé）语调（diào）会给一个词语增加很多意（yì）义，例如，在激烈的（de）争论中说的“很（hěn）好”，和在开心满（mǎn）足的时候说的“很好（hǎo）”，含义完全不同（tóng）。

6种非语言沟通技巧

1冷静和（hé）耐（nài）心

表现出积极和（hé）冷静的（de）态度，可以帮助老年（nián）人更轻（qīng）松地交流。

尽（jìn）量不要表现出沮（jǔ）丧、愤（fèn）怒和不（bú）耐烦的肢体语言。

尽量不要打断他（她）们

给（gěi）出你全（quán）部的注意力

照护认知症老人（rén）的工作难度较大，有（yǒu）时候会有非常令人沮丧，很难冷（lěng）静下来，在这种情况（kuàng）下（xià），护（hù）理员可以离开一（yī）分钟（zhōng），做一些深呼调整一下情绪，这样可以带着平静（jìng）的态度（dù）回（huí）来，避免因护（hù）理员的紧张或沮（jǔ）丧，影响老年人的反应（yīng）或者行为。

2保（bǎo）持（chí）声音（yīn）、面部和身体（tǐ）的放松

脸（liǎn）上保（bǎo）持（chí）愉快（kuài）或者轻松的表情，紧绷（bēng）的面部表情则会使得（dé）交流更（gèng）加困难；保持积极和友好的语调。

3保持一致性

注意肢（zhī）体（tǐ）语（yǔ）言、面部表情（qíng）与说（shuō）话的内（nèi）容相匹（pǐ）配，避免混淆。

4眼（yǎn）神（shén）交流和尊重个人（rén）空间

从老人的前方走过来，这样老（lǎo）人有时间判断你是谁，并且（qiě）做好（hǎo）和你互动（dòng）的心理准备（bèi）。

不（bú）要靠老人太近

脸（liǎn）部最好平等或者低于老人（rén）的视线水平，有助于老人更（gèng）好地控（kòng）制（zhì）情（qíng）况。

交谈时保持（chí）眼（yǎn）神（shén）交流

5合适的触摸

抚摸可以让人感觉到安全和放心，根据（jù）老（lǎo）人是否（fǒu）感（gǎn）到舒适来定。
包括：握手，拍拍老人的（de）手（shǒu），拍拍老（lǎo）人的肩膀或者背部（bù），用胳膊（bó）搂（lǒu）住老（lǎo）人（rén），给老人一个拥抱等。

6观察老人的反应

认知症老（lǎo）人可能很（hěn）难表达自己，需要护理员观（guān）察老人的（de）挫折（shé）、愤（fèn）怒（nù）或者恐惧的迹（jì）象，并及时（shí）调整行动（dòng）和（hé）计划（huá），让老人（rén）获得安慰。